Privacyverklaring Pelanc

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

Pelanc hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, met wie wij gegevens delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Pelanc is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Pelanc
Mauritsstraat 4
4744 BP Bosschenhoofd
Nederland

KvK-nummer: 93163835
BTW-identificatienummer: NL005003243B32
E-mail: info@pelanc.nl
Telefoon: +31 6 43697207

Het bovenstaande adres is ons postadres. Pelanc is een online webshop en heeft geen fysieke winkel.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam;
adresgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuur- en afleveradres;
gegevens over jouw bestelling;
betaalgegevens en betaalstatus;
eventuele bedrijfsgegevens, zoals bedrijfsnaam en btw-nummer;
correspondentie met Pelanc;
IP-adres en technische gegevens over het gebruik van onze website.

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of waarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken en leveren

Wanneer je een bestelling bij Pelanc plaatst, gebruiken wij jouw gegevens om:

de bestelling te verwerken;
de betaling af te handelen;
de bestelling naar het juiste adres te verzenden;
je op de hoogte te houden van de bestelling en levering;
vragen over de bestelling te beantwoorden;
eventuele retouren en terugbetalingen af te handelen.

Deze verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die je met Pelanc sluit.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaaldienstverleners. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode worden de gegevens die noodzakelijk zijn voor de betaling gedeeld met de betreffende betaaldienstverlener, waaronder Mollie en, indien gekozen, Klarna.

Pelanc ontvangt niet alle financiële gegevens die je bij een betaaldienstverlener invoert.

Verzending

Om jouw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij de noodzakelijke persoonsgegevens met de vervoerder die jouw bestelling aflevert, bijvoorbeeld DHL of PostNL.

Het gaat hierbij uitsluitend om gegevens die nodig zijn voor de verzending, zoals jouw naam, afleveradres en eventueel e-mailadres of telefoonnummer voor bezorginformatie.

Contact en klantenservice

Wanneer je per e-mail, telefoon, WhatsApp of via het contactformulier contact met ons opneemt, gebruiken wij jouw gegevens om jouw vraag of verzoek te beantwoorden.

Maatwerk en zakelijke aanvragen

Wanneer je bij Pelanc informatie aanvraagt over maatwerk, relatiegeschenken of grotere bestellingen, gebruiken wij jouw contact- en aanvraaggegevens om de mogelijkheden te bespreken, een voorstel te maken en eventueel de opdracht uit te voeren.

Wettelijke verplichtingen

Wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren voor onze administratie en belastingaangiften. Denk bijvoorbeeld aan facturen en gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Pelanc verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dat zijn:

de uitvoering van een overeenkomst;
het voldoen aan een wettelijke verplichting;
jouw toestemming;
een gerechtvaardigd belang van Pelanc, bijvoorbeeld voor een goede klantenservice, beveiliging of verbetering van onze website.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je deze toestemming altijd weer intrekken.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Pelanc verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij delen gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer hiervoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wij kunnen voor onze webshop en dienstverlening onder andere gebruikmaken van:

JouwWeb – website en webshop;
Mollie – verwerking van betalingen;
Klarna – indien je voor een Klarna-betaalmethode kiest;
DHL en/of PostNL – verzending van bestellingen;
IT-, hosting-, e-mail- en andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering.

Met partijen die namens Pelanc persoonsgegevens verwerken, maken wij waar dat wettelijk vereist is afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

6. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voor onze financiële administratie moeten wij bepaalde gegevens, waaronder facturen en gegevens over bestellingen, gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn bewaren.

Gegevens uit contactaanvragen bewaren wij niet langer dan nodig is om de betreffende vraag of aanvraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

7. Cookies

Pelanc gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website en webshop goed te laten functioneren.

Functionele cookies zijn bijvoorbeeld noodzakelijk om producten in een winkelwagen te kunnen plaatsen en de website correct te laten werken.

Daarnaast kunnen analytische cookies worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren.

Voor cookies waarvoor volgens de wet voorafgaande toestemming nodig is, vragen wij eerst jouw toestemming. Je kunt jouw cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Pelanc neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongewenste openbaarmaking.

De webshop maakt onder andere gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/TLS).

Ondanks onze maatregelen kan geen enkele vorm van gegevensoverdracht of digitale opslag volledig zonder risico worden gegarandeerd.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt ons onder andere verzoeken om:

inzage in jouw persoonsgegevens;
correctie van onjuiste persoonsgegevens;
verwijdering van persoonsgegevens;
beperking van de verwerking;
overdracht van jouw gegevens;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, heb je tevens het recht deze toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@pelanc.nl. Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie waarmee wij kunnen controleren dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is.

10. Klacht over de verwerking van persoonsgegevens

Heb je een klacht over de manier waarop Pelanc met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@pelanc.nl, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

11. Links en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, sociale media of diensten van andere organisaties. Pelanc is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen met persoonsgegevens omgaan.

Wij adviseren je daarom de privacyverklaring van de betreffende partij te bekijken wanneer je gebruikmaakt van een externe website of dienst.

12. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer dit het geval is, zorgen wij ervoor dat persoonsgegevens uitsluitend worden doorgegeven wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Pelanc kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie staat altijd op www.pelanc.nl. Bovenaan deze privacyverklaring staat de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

14. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Pelanc jouw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan contact met ons op:

Pelanc
E-mail: info@pelanc.nl
Telefoon: +31 6 43697207
Postadres: Mauritsstraat 4, 4744 BP Bosschenhoofd