Eenvoudig retourneren bij Pelanc
Bij Pelanc streven we naar uw volledige tevredenheid. Mocht een product onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen wij u graag met een zorgeloze retourprocedure. Volg de onderstaande stappen.
2. Verpak uw artikelen zorgvuldig
Om ervoor te zorgen dat uw retourzending goed aankomt, vragen wij u de artikelen zorgvuldig te verpakken. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking. Zorg ervoor dat de borrelplank en eventuele accessoires ongebruikt en onbeschadigd zijn. Voeg het ingevulde retourformulier bij in het pakket.
3. Verstuur uw retourzending
Zodra uw pakket klaar is, kunt u het versturen naar het volgende adres:
Pelanc
Mauritsstraat 4
4744 BP Bosschenhoofd
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat uw retourzending door ons is verwerkt. Na ontvangst en controle van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Belangrijke retourvoorwaarden
Bij Pelanc hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid met onze producten. Hier zijn onze retourvoorwaarden om ervoor te zorgen dat je een soepele retourervaring hebt.
Retourtermijn
Je hebt het recht om gekochte artikelen binnen 14 werkdagen na ontvangst te retourneren, zolang ze niet zijn gebruikt. Deze 14 dagen gaan in zodra je het product hebt ontvangen.
Alle artikelen
Deze retourregeling geldt voor al onze producten, inclusief sale, outlet en niet-afgeprijsde artikelen. Let op: gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Verpakking en staat
Bij ruilen of retourneren moet het artikel zich in goede staat bevinden en goed verpakt zijn. Zorg ervoor dat de verpakking voldoende is opgevuld om het product tijdens transport te beschermen.
Retourformulier
Voeg altijd een compleet ingevuld retourformulier bij het product dat je wilt retourneren of maak gebruik van het digitale herroepingsformulier.
Verzenden
Geef het pakketje af bij het dichtstbijzijnde postkantoor of PostNL-punt. Houd er rekening mee dat de kosten en het risico van de retourzending voor jouw rekening zijn. We raden aan om een Track & Trace code te gebruiken en deze te bewaren.
Retourbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geen verdere actie nodig is, zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 werkdagen terugstorten op je bank- of girorekening.
Garantie
Wij bieden zes maanden garantie op al onze producten. Neem bij eventuele problemen contact met ons op.
Klachtenservice
Controleer de geleverde artikelen direct na ontvangst op eventuele materiaal- en/of productiefouten. Meld eventuele gebreken onmiddellijk per e-mail aan info@pelanc.nl. Gebreken die niet door slijtage zijn veroorzaakt, zullen worden gerepareerd. Als reparatie niet mogelijk is, sturen we je een vervangend exemplaar of een gepaste oplossing.
Terugbetaling
We zullen het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugstorten. Dit omvat het volledige aankoopbedrag, inclusief oorspronkelijke verzend- en betaalkosten. De terugbetaling zal op dezelfde manier worden gedaan als de oorspronkelijke betaling. Als dit niet mogelijk is, nemen we contact met je op.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Als je een beschadigd of verkeerd geleverd product terugstuurt na ontvangst, vergoeden wij de retourkosten achteraf.
Afhandeling
Zodra we je retourzending hebben verwerkt, ontvang je automatisch een bericht. We streven ernaar dit zo snel mogelijk te doen. Als je na 14 dagen nog niets hebt gehoord, neem dan contact met ons op.
Mocht je vragen hebben over onze retourvoorwaarden of hulp nodig hebben bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@pelanc.nl
Jouw tevredenheid is onze prioriteit!